Сервис заказа поездок Drivee проанализировал обращения пользователей и отметил повышение уровня безопасности поездок. По итогам 2025 года количество конфликтных ситуаций сократилось в 1,4 раза.
По данным аналитиков компании, число инцидентов во время поездок уменьшилось на 3,2% по сравнению с 2024 годом и на 8,7% относительно 2023 года. Если год назад фиксировалось в среднем 15,5 инцидента на 100 тысяч поездок, то в 2025 году показатель снизился до 11 случаев.
Сокращение затронуло почти все категории происшествий. Особенно заметно уменьшилось число правонарушений со стороны пользователей — более чем вдвое. Общее количество конфликтов, включая угрозы, оскорбления и порчу имущества, снизилось на 17,9%. Инциденты, связанные с нарушением личных границ и нежелательной коммуникацией, сократились на 2,5%. Дорожные происшествия с участием такси практически не изменились — их стало меньше на 0,1%.
Компания также составила рейтинг городов по доле поездок, после которых пользователи обращались в поддержку. Даже в крупных мегаполисах этот показатель остается крайне низким.В среднем более 99,98% поездок проходят без происшествий.
Наиболее частые причины обращений — звонки водителей после поездки (например, для возврата забытых вещей), потерянные предметы и тревожность пассажиров из-за маршрута или манеры вождения. Случаи физического воздействия остаются крайне редкими — менее одного на 100 тысяч поездок.
В компании отмечают, что за последние годы рынок такси в России значительно изменился благодаря цифровизации и усилению регулирования.
Фото: freepik