Специалисты ведомства ответили более чем на 3 тысячи обращений по проблемам всех видов транспорта.
В конце ноября Роспотребнадзор провел телефонную горячую линию по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг, в том числе такси. Звонки принимались с 17 по 28 ноября 2025 года. Как рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора, в целом специалисты ведомства ответили более чем на 3,3 тыс. обращений.
Чаще всего граждан интересовали общие правила оказания транспортных услуг: поступило 1788 подобных запросов. На втором месте по актуальности оказались вопросы о работе агрегаторов автоперевозок, такси и каршеринга.
В тройку лидеров также вошли авиаперевозки. Помимо этого, россиян волновали проблемы железнодорожного, водного и общественного транспорта. Были вопросы о деятельности агрегаторов билетов.
«По результатам рассмотрения обращений подготовлено 8 проектов исковых заявлений, по 82 обращениям подготовлены проекты претензий. Кроме того, одно обращение послужило основанием для проведения проверки специалистами Роспотребнадзора», – проинформировали в надзорном ведомстве.
Фото: Freepik от freepik.com