Подать документы на дистанционное возмещение убытков можно через Госуслуги или через специальные мобильные приложения.
С 15 июля вступили в силу поправки в закон об ОСАГО об электронном урегулировании убытков. Банк России опубликовал на своем сайте нормативные акты, устанавливающие порядок и сроки электронного обмена данными и единообразный подход к обработке страховщиками электронных документов.
Как рассказали в Российском союзе автостраховщиков, дистанционное урегулирование убытков по дорожно-транспортным происшествиям, оформленным по Европротоколу, даст возможность гражданам направлять документы на возмещение убытков через личный кабинет на портале Госуслуг или через мобильное приложение «Госуслуги Авто». При этом традиционное урегулирование убытков в офисе страховой компании сохранится.
«Авария может быть урегулирована по Европротоколу, если столкнулись только две машины, повреждены только они, никто из пассажиров не пострадал, и у обоих водителей оформлено ОСАГО. Во всех случаях должно быть оформлено извещение о ДТП в бумажном или электронном виде, подписанное обоими водителями – иного документа о ДТП у страховой компании нет. При этом если у водителей есть разногласия, зафиксированные в извещении, то пострадавший автовладелец может получить до 100 тысяч рублей страхового возмещения только в том случае, если он выполнил фотофиксацию данных о ДТП. Это можно сделать при помощи приложения (это могут быть «Помощник ОСАГО», «ДТП.Европротокол», «Госуслуги Авто», либо приложение страховой компании, которая встроила модуль SDK сервиса «Оформление Европротокола онлайн» в свое приложение и дает возможность сделать фотофиксацию ДТП в нем). Если разногласий нет и выполнена фотофиксация, то лимит возмещения совпадает с лимитом возмещения за причинение вреда имуществу по ОСАГО и составляет 400 тысяч рублей», – пояснили в пресс-службе РСА.
В Союзе автостраховщиков также добавили, что после подачи документов через личный кабинет на «Госуслугах» будет сформировано заявление о возмещении убытка. Копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, нужно будет приложить в электронном виде. При этом данные по автомобилю и автовладельцу будут взяты из профиля гражданина автоматически. При отсутствии каких-то документов страховщик сообщит об этом заявителю и попросит их предоставить. После того, как нужные документы будут собраны, страховая компания осмотрит автомобиль потерпевшего, а в случае необходимости и виновника аварии. Затем будет произведено страховое возмещение в виде ремонта или денежной выплаты.
«Возможность урегулировать убыток по ОСАГО удаленно – новый важный шаг в развитии системы обязательной «автогражданки». Напомню, почти половина всех ДТП оформляется по Европротоколу: так, по состоянию на 30 июня 2023 доля заявлений, оформленных таким образом, составила 40,2%. Несколько лет назад автовладельцы получили возможность оформлять полисы ОСАГО онлайн, и на сегодня такой возможностью пользуются более 60% автолюбителей, потому что это удобно и экономит время. Теперь автовладельцам станет проще и быстрее и подать заявление об убытке по ОСАГО, поскольку они смогут сделать это онлайн», – рассказал президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев.